faq

イスムの仏像について

Q1:ポリストーンとはなんですか？
石粉と樹脂を混ぜ合わせて成型したもので、重量感と細かい造形表現に優れています。 詳しくはこちらをご覧ください。
Q2:３Dプリンターなどを使って作るのですか？
成型には型を用いますが、原型から彩色まで全ての工程を手作業で行っています。 詳しくはこちらをご覧ください。
Q3:仏像に魂は入っていますか？
イスム製品には宗教的な儀式等については一切行っていません。また魂入れ等の儀式については当社では承っておりません。ご希望の場合は菩提寺へご相談ください。
Q4:素手で触っても大丈夫ですか？
大丈夫です。金箔部分については金箔の特性上、稀に剥げることがございますので、ご注意ください。
Q5:色が抜けたり、変色したりしますか？
色味や塗装箇所によっては、強い紫外線で退色することがあります。直射日光のあたる場所での展示は避けてください。
Q6:色を変えてもらうことはできますか？
特別彩色を承っております。詳しくはこちらをご覧ください。
Q7:販売終了の仏像は再販売はありますか？
ご要望の多い商品については再生産をすることがございます。 イスムお客様サポートまでご要望をお知らせください。
Q8：販売終了の商品はもう手に入りませんか？
在庫をお持ちの販売店様をご紹介できる場合がございます。 イスムお客様サポートへお尋ねください。
Q9:TanaCOCORO[掌]に手袋がついていないのですが？
手袋はTanaCOCORO[掌]シリーズにはお付けしておりません。

イスムの直営店について

Q1:どのような商品を販売していますか？
イスムブランドの全商品をご覧いただけます（一部アクセサリー類を除く）。表参道店には仏像ワールドのギャラリーを併設しており、様ざまな催しを実施しています。
Q2:営業時間を教えてください。
表参道店　11時～19時30分　休業日：月曜日（祝日除く）、年末年始
Q3:クレジットカードは使えますか？
主要なクレジットカードをご利用いただけます。
Q4:表参道店の場所が分かりにくいです。
表参道店へお電話ください。お客様のいらっしゃる場所からご案内いたします。ご心配な場合は、店舗スタッフが表参道駅（B2出口）までお迎えにあがります。TEL：03-6419-7822
Q5:他の取扱店とどう違うのですか？
直営店では、WEBショップと同様CLUBイスムポイントのご利用が可能です。また、店舗限定商品の販売やイベントの実施をしています。 詳しくは店舗のページでご確認ください。　表参道店

ＷＥＢショップについて

Q1:注文したら何日くらいで届きますか？
在庫商品は注文受付日から3営業日以内(土日祝・夏期休業・年末年始休業除く）に注文受付順に発送いたします。通常は月・水・金（祝日除く）が発送日となります。
予約商品・入荷待ち商品は各商品ページの記載をご確認ください。
Q2:イスム直営店の商品と違いはありますか？
基本的にお取扱商品に違いはありませんが、店舗限定で販売している商品がある場合がございます。
Q3:送料はかかりますか？
ご購入金額が1万円未満の場合、一梱包につき下記送料を頂戴いたします。

　　　本州・四国　　　880円（税込）
　　　北海道・九州　1,100円（税込）
　　　沖縄　　　　　2,420円（税込）

　　※VIP会員様はご購入金額に関わらず送料無料となります。
Q4：領収書は発行してもらえますか？
イスムウェブショップでは基本的に領収書を発行しておりません。お支払方法ごとの正式な領収書は下記の通りとなります。

　　クレジットカード決済：カード会社から届くご利用明細
　　銀行振込：お振込時の振込明細書
　　代引き：運送会社の送り状に付随した領収書
　　後払い：お支払い時に発行されるお客様控え
　　ショッピングローン：㈱ジャックス発行の領収書

イスムの取扱いについて

Q1:掃除の仕方を教えてください。
やわらかな筆などでなでるように埃を落とします。
布やハンディモップなどは細かな部品が引っ掛かりやすいので使用しないでください。
イスム 手入れ筆

CLUBイスムについて

Q1:会費等はかかりますか？
会費等はかかりません。どなたも無料でご登録いただけます。
イスムの会員登録ページ
Q2:会員になるとどんな特典がありますか？
次回のお買物から使えるポイントの進呈、会報や新商品案内のお届けなど数々の特典があります。 万一、像を破損した際の修理・交換も会員様価格で対応いたします。
詳しくはイスムあんしんサポートをご覧ください。

CLUBイスムのポイントについて

Q1:どうしたらもらえますか？
以下のお買いものにポイントがつきます。
・イスム直営店（全商品）
・イスムＷＥＢショップ(http://isumu-shop.jp)
・仏像ワールドショップ（http://www.butuzou-world-shop.com/）
・弊社指定の展示即売会

上記以外のお取扱店でのお買い上げにはCLUBイスムポイントはつきません。また、ポイントを貯める・使用する為には、事前に会員登録とログインが必要です（WEBショップの場合）。
Q2:有効期限はありますか？
最後の発送日から２年間有効です。ポイントの有効期限内に新たな商品が発送されると、その時点から2年に更新されます。
※有効期限の基準日は"発送日"です。注文日ではありませんのでご注意ください。
例）ポイント有効期限が４月１０日の場合
　　ポイントを使う→４月１０日いっぱいお使いいただけます。
　　有効期限を更新する→４月１０日までに発送完了されるようご注文ください。
　　出荷日が期限に間に合うかご不明な場合は、イスムお客様サポートへお問い合わせください。
Q3:何に使えますか？
弊社直営店舗（イスム表参道店・イスムウェブショップ）で1ポイント＝1円でご利用できるほか、ポイントでのみ入手可能なプレミアム仏像（非売品）とも交換していただけます。
※送料にはポイントを使うことができません