・本サービスのご利用による通信料は、お客様のご負担となります。ご利用の環境によって通信料が発生する場合がございますのでご注意ください。

・イスム表参道店内での接客となりますので、スタッフはマスクを着用させていただきます。

・サービス向上のため、リモート来店中は画面を録画させていただく場合がございます。 ※商品のスクリーンショットは自由に撮影いただけますが、スタッフの撮影はご遠慮ください。

・キャンセルや時間変更の場合は、メールまたはお電話にて店舗までご連絡ください。

・ご連絡がつかないままご予約時間より10分以上経過した場合は、ご予約をキャンセルさせていただきます。

・都合により予告なくサービスを終了する場合がございますので、予めご了承ください。

Q：事前に商品が決まっていなくても大丈夫ですか？
A：はい。具体的に商品が決まっていなくても問題ありません。 飾りたい場所やイメージ、ご予算などを事前にお伝えいただければ、条件に合う商品をスタッフがご紹介いたします。

Q：商品の状態や仕上がりを見比べてから決めたいのですが、同じ商品を複数用意してもらえますか？
A：はい。複数商品の比較も可能です。ご予約の際にお伝えください。 　ただし、在庫の都合により同じ商品が複数ご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。

Q：料金はかかりますか？
A：ご相談は無料です。ただし、通信にかかる諸費用はお客様のご負担となります。

Q：時間の延長はできますか？
A：はい。ご予約が入っていない場合に限り、最大30分の延長を承ります。後日改めてご予約を取っていただくことも可能です。

Q：顔出しはせずに、音声だけでも大丈夫でしょうか？
A：店舗へのご来店時と同様の接客を行うために、ビデオ機能は極力ONにしていただくようお願いいたします。